LIDERANÇA

"Os líderes tem um papel essencial dentro das organizações, pois são eles que engajam e motivam os coladoradores."

Viviane Mansi

Segundo o estudo Debunking the Myths of Employee Engagement, as relações com os líderes é a principal razão das pessoas sairem de suas casas, por isso cabe a liderança ser a ponte de relacionamento entre a alta gerência e os funcionários. Mas, o excesso de líderes pode ocasionar um descontentamento por parte da equipe, devido as diferentes formas de emissão de mensagem.

Nas organizações, com um número alto de supervisão, a insatisfação em relação aos superiores diretos é tratada com a mudança de chefia, ou seja, a organização escolhe entre os líderes aquele que esta mais apto, conforme as características da equipe. Desta forma, o processo de comunicação dos objetivos é fortalecido á medida que o líder compreende a forma da equipe de percepção e transmissão das informações.

Por sua vez, a CI deve trabalhar com a liderança a eficiência deste processo, ela deve recomendar as melhoras formas de difundir as metas, objetivos e treina-los para que não ocorram equivocos ou haja deficiência na propagação, pois a eficácia da comunicação com os funcionários esta em propor e gerenciar metódos, instrumentos e veículos que auxliam no entendimento das mensagens passadas pela liderança.

Leticia Pinheiro

Fonte: Watson Wyatt - Debunking the Myths of Employee Engagement

Aula- Comunicação Interna e Liderança - Faculdade Cásper Líbero.

Motivando com a Comunicação Interna

"Compete à Comunicação Interna viabilizar toda a interação possível entre a organização e seus empregados, usando ferramentas de comunicação institucional e até da comunicação mercadológica (para o caso do endomarketing ou marketing interno)."
Juliana Rodrigues
A gestão da comunicação interna, deve prezar pelo relacionamento transparente, democrático e participativo para garantir a satisfação dos colaboradores, pois, caso isso não seja feito, a sobrevivência da organização será inevitavelmente comprometida.
Porém, com os funcionários motivados, engajados e em sinergia, haverá um aumento no empenho, no compromisso, na produtividade e na qualidade de suas atividades, assim, valorizarão mais a empresa, e conseqüentemente haverá a melhor obtenção dos resultados e dos objetivos da empresa. Portanto, para atingir este elevado índice de satisfação mútua, é necessário que se faça a manutenção do relacionamento entre a empresa e seus funcionários e que haja democratização da estrutura formal das organizações, que muitas vezes são extremamente autoritárias e hierárquicas.
Para que a campanha de comunicação seja realizada de forma eficaz, deve-se utilizar as ferramentas apropriadas para cada tipo de situação.
Nas campanhas institucionais, por exemplo, o objetivo geralmente se baseia na obtenção de mudança de comportamento dos colaboradores e para isso, deverá operar com políticas de longo prazo, presentes na comunicação institucional, como a intranet, treinamentos, eventos, jornal mural, entre outros. Por outro lado, quando há a necessidade de objetivos imediatos, a campanha não consegue ser tão bem estruturada, devido ao breve tempo para sua implementação e, neste caso exige-se a utilização de ferramentas presentes no endomarketing.
Assim, percebe-se que, no cenário atual os colaboradores desejam ser valorizados e vistos como parte da empresa e, somente com a motivação e engajamento destes colaboradores é que os objetivos da organização poderão ser alcançados.

Por: Lilian Pereira de Siqueira (3ºRPC)

Um pouco sobre Comunicação Interna...


Indicação de Leitura:

A Comunicação Interna na Empresa
A abordagem de Palo Alto e a análise das organizações

de Claude Duterme

Sinopse

Destinada a fazer uma reflexão sobre a comunicação interna, esta obra propõe a aplicação dos conceitos da escola de Palo Alto ao mundo empresarial. Analisa as práticas actuais de «comunicação interna» em ligação com as teorias lineares clássicas da comunicação, que as fundamentam. Por outro lado, o autor desenvolve a teoria «orquestral» da comunicação e convida o leitor, através da lógica da escola de Palo Alto, a fazer uma abordagem da empresa como sistema de comunicação. A concepção da comunicação interna surge aqui radicalmente transformada. Esta obra convida a uma prática interaccional e sistémica na empresa, bem como à exploração de novas pistas para as relações entre os actores organizacionais propondo uma visita pelas abordagens tradicionais, pela sistémica e pragmática da comunicação da escola de Palo Alto, pela análise da organização enquanto sistema de comunicação. O autor convida ainda o leitor a compreender a comunicação como um desafio de gestão e de intervenção na empresa, apresenta a comunicação interna como sendo uma intervenção no sistema de comunicação através dos actores da empresa


Bibliografia:
- http://www.comunicacaointernabrasil.com/Event.aspx?id=222044 – acesso em 26/03/2010
- Material dado em sala de aula.
-Duterme Claude, “A comunicação Interna na empresa” – Editora: Instituto Piaget